Перспективный сегмент: Хилинг-отели или медицинские загородные отели

В рамках проводимых нами в последнее время маркетинговых исследований мы активно изучаем возможности применения новых форматов коммерческой недвижимости, пути повышения доходности существующих.

Так, в сегменте отельной недвижимости недвижимости явно наметился тренд на строительство загородных отелей с развитой функцией отдыха и развлечений. Многие девелоперы сейчас прорабатывают подобные объекты.

Это согласуется с ростом внутреннего туризма и запросами потребителей на новый опыт, общение по интересам, поддержание своего здоровья -

Растущие сейчас в РФ концепции/форматы:
●загородные комплексы вокруг городов,
●курортные объекты всех типов,
●санатории,
●конгрессные центры и т. д.
То есть места, куда можно приехать на выходные с минимальными затратами на дорогу.

Чаще всего российские отельеры развивают тему экологичности — так позиционирует себя каждый 5–й высокобюджетный отель. 14% загородных отелей привлекают гостей индивидуальным сервисом, персонализированными подарками и меню, основанном на личных предпочтениях. Столько же, 14%, стараются удивить нетривиальной архитектурой, использованием в интерьере антикварной мебели или подлинными произведениями искусства. И только 7% объектов в РФ используют тренд на оздоровление и осознанность, предлагая гостям программы детокса и ретрита.

Ключевые факторы роста интереса к формату Medical SPA:
●Холодный климат и суровые погодные условия;
●Традиция потребления банных услуг;
●Недоступность круглогодичного отдыха на море для значительной части населения;
●Высокий уровень стресса, связанный с нестабильностью экономической ситуации в стране, высокая потребность в релаксации;
●Недоступность западных клиник по медицинской реабилитации и восстановлению для высоходоходных групп населения.

По нашим прогнозам объем этого рынка удвоится в течение 5 лет. Сегодня рынок Medical SPA (или медицинского СПА) находится на начальной стадии развития.

К рынку услуг Medical SPA во всей России можно отнести всего 17 гостиничных комплексов (2 950 номеров). При этом лишь 38% рынка составляет предложение в верхней ценовой категории («5 звезд»), 62% — в категории «4 звезды». Объекты категории ниже «4 звезды» не формируют рынок услуг Medical SPA.

Обычный формат SPA:

• Процедуры SPA

SPA —получение удовольствия от различных процедур, направленных на расслабление и улучшение внешнего вида.

Формат Medical SPA (Хилинг-центр):

• Оздоровление + Лечение + SPA дополнительно.

Основная задача Medical SPA — формирование культуры здорового образа жизни и нормализация физического и психоэмоционального состояния.
В Medical SPA отеле работают врачи, здесь есть диагностическое оборудование, возможность проводить полноценное медицинское обследование и консультации с профильными специалистами.
Не нужно заводить «санаторную карту» и тратить время на визиты к различным врачам до поездки.
Используются принципы превентивной и интегративной медицины.

На старте программы гостя встречает персональный врач–куратор, который проводит первичный осмотр и даёт направления на необходимые исследования — их результаты впоследствии лягут в основу индивидуального плана оздоровительных процедур.

Традиционный для санаториев подход, когда услуги продаются заранее сформированным пакетами, почти не используется.

Гость оплачивает проживание и питание — как будто он приехал в обычный отель. В пакет могут быть «зашиты» первичный приём и некоторые виды диагностики, но все медицинские услуги в Medical SPA оплачиваются отдельно, исходя из индивидуального плана. Гости Medical SPA — состоятельные люди, поэтому ценность услуги для них формирует не фиксированная цена, а персональный подход.